Reglas de uso de tu cuenta y de los servicios disponibles en la App tpaga.
Al descargar, registrarte o usar la App tpaga aceptas estos términos y condiciones y declaras que la información que entregas es veraz y actual.
Si no estás de acuerdo con alguna condición, debes abstenerte de usar la billetera y podrás solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento.
La billetera tpaga es de uso personal e intransferible. Debes ser mayor de edad, residir en Colombia y contar con un documento de identidad válido.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu clave, tus códigos de un solo uso (OTP) y el acceso a tu dispositivo.
Las transferencias, pagos, recargas y retiros están sujetos a los límites de monto y frecuencia definidos por la regulación vigente y por tpaga por razones de seguridad.
Las tarifas aplicables a cada servicio se muestran dentro de la App antes de confirmar la operación. Si una tarifa cambia, se informará con antelación en la App.
tpaga nunca solicita tu clave, tus códigos OTP ni el CVV de tu tarjeta por teléfono, correo o mensajería.
Podemos suspender temporalmente operaciones o la cuenta cuando detectemos actividad inusual, por instrucción de autoridad competente o por incumplimiento de estos términos.
tpaga responde por el correcto funcionamiento de sus servicios, pero no por fallas atribuibles a redes de telecomunicaciones, dispositivos del usuario o terceros aliados.
El usuario responde por las operaciones realizadas con sus credenciales cuando estas hayan sido compartidas o expuestas por su propia conducta.
Estos términos rigen mientras la cuenta esté activa. Cualquier modificación se publicará en esta página y se notificará dentro de la App.
Puedes terminar la relación solicitando el cierre de tu cuenta; tpaga podrá terminarla ante incumplimientos graves o exigencias legales.
Puedes presentar preguntas, quejas o reclamos en el correo billetera@tpaga.co o en la línea +57 (1) 378-90 66.
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